Das Nossas Mãos Para As Tuas
ENVIOS
Cada par TUAS é feito com precisão e propósito, e mantemos essa mesma dedicação no seu caminho até ti. Aqui encontras tudo o que precisas de saber sobre custos, prazos e entregas, porque acreditamos que cada detalhe importa — até ao último passo.
Acreditamos que as coisas boas valem a espera. Cada par de sapatos TUAS é feito por encomenda, com amor e cuidado, tornando-se numa peça única.
Assim que fizeres a tua encomenda, receberás um email de confirmação — e estamos tão entusiasmadas quanto tu! A partir daí, a nossa equipa entra em ação, criando os teus sapatos feitos por encomenda e garantindo que cada detalhe está perfeito. Também receberás um email com o número de rastreio assim que os teus sapatos forem enviados, para que possas acompanhar a sua viagem até à tua porta.
Para Onde Enviamos & Custos De Envio
Atualmente, entregamos para países selecionados da Europa. Aqui está um resumo rápido dos custos de envio:
Portugal Continental: €6
Portugal Ilhas: €10
Espanha (excluindo Baleares e Canárias): €7
França, Itália, Grécia: €20
Resto da Europa: €21
Encomendas acima de €300 têm envio gratuito!
Trabalhamos com a CTT para garantir que os teus sapatos cheguem em segurança. Assim que forem enviados, receberás um email com os detalhes de rastreio para acompanhar a viagem da tua encomenda.
Por favor, verifica cuidadosamente o teu endereço de envio durante o checkout — quaisquer erros ou informações em falta podem causar atrasos. A TUAS Studio não se responsabiliza por erros de entrega devido a endereços incorretos, mas faremos sempre o nosso melhor para ajudar caso algo corra mal.
Notas importantes
O que também deverias saber
Sim! Aqui está a lista completa de países para os quais atualmente enviamos:
- Portugal: Continental + Ilhas (Açores e Madeira)
- Espanha: Península + Ilhas
- França: excluindo territórios ultramarinos como Guiana Francesa, Guadalupe, Martinica, Reunião, Saint Pierre, Wallis e Futuna, Polinésia Francesa, entre outros
- Itália: apenas território continental (excluindo o Vaticano)
- Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca (excluindo Groenlândia e Ilhas Faroé), Estónia, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça (excluindo Liechtenstein) e Reino Unido
Embora atualmente não enviemos fora da Europa, estamos a trabalhar para expandir a nossa marca para mais países em breve. Fica atento — mal podemos esperar para chegar até ti!
Para clientes do Reino Unido e Suiça, podem ser aplicadas taxas alfandegárias adicionais. Estas são determinadas pelas regulamentações do teu país e não estão incluídas no total da encomenda. Quaisquer taxas alfandegárias serão da tua responsabilidade.
Se tiveres dúvidas sobre alfândega ou precisares de ajuda, envia-nos um email para hello@tuas-studio.com — teremos todo o gosto em ajudar!
Se decidires não pagar as taxas alfandegárias, a tua encomenda será devolvida, e faremos o reembolso menos os custos de envio e quaisquer custos adicionais gerados durante o processo de devolução.
Se precisares de devolver ou trocar a tua encomenda, visita a nossa página dedicada a Devoluções & Trocas aqui.Tornámos o processo simples, e encontrarás todos os detalhes lá.
Consulta o nosso FAQ para mais detalhes ou envia-nos um email para hello@tuas-studio.com. Estamos aqui para ajudar em cada passo do processo.
A NOSSA EMBALAGEM
Pensada para ser amada e reutilizada
Cuidamos do planeta tanto quanto cuidamos dos teus sapatos. É por isso que toda a nossa embalagem foi pensada para ser reutilizada — seja para guardar os teus sapatos ou para encontrar novos usos criativos. Vamos continuar a ser sustentáveis, juntas!