De nuestras manos a las tuyas
ENVÍOS
Elaboramos tus zapatos con esmero, y el envío no es diferente. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre los costes, los plazos de entrega y cómo hacemos llegar tus nuevos favoritos a tu puerta.
Creemos que los momentos especiales valen la pena esperar. Cada par de zapatos TUAS se hace bajo pedido, con amor y cuidado, convirtiéndose en una pieza única.
Cuando realizas tu pedido, recibirás un correo de confirmación, ¡porque estamos igual de emocionadas que tú! A partir de ahí, nuestro equipo se pone manos a la obra, fabricando tus zapatos a medida y asegurándose de que cada detalle sea perfecto.
También recibirás un correo con el número de seguimiento una vez que tus zapatos sean enviados, para que puedas seguir su viaje hasta tu puerta.
A dónde enviamos y cuánto cuesta
Actualmente realizamos envíos a países seleccionados de Europa — y en la mayoría de ellos, el envío corre por nuestra cuenta. Porque recibir algo hecho especialmente para ti no debería implicar fricción.
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para asegurar que tus zapatos lleguen en perfectas condiciones. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para poder seguir todo el recorrido.
IMPORTANTE: Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta al finalizar tu compra.
Los pequeños detalles importan — errores o información incompleta pueden causar retrasos o fallos en la entrega.
Aunque siempre haremos lo posible por ayudarte, TUAS no se hace responsable de problemas de entrega causados por datos incorrectos proporcionados al realizar el pedido.
Notas importantes
Lo que también debes saber
¡Sí! Aquí tienes la lista completa de países a los que realizamos envíos actualmente:
- Portugal : Continental + Ilhas (Açores y Madeira)
- España : Península + Islas
- Francia : Excluye territorios de ultramar como Guayana Francesa, Guadalupe, Martinica, Reunión, San Pedro, Wallis y Futuna, Polinesia Francesa y otros.
- Italia : solo territorio continental (excluida la Ciudad del Vaticano)
- Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca (excepto Groenlandia y las Islas Feroe), Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza (excepto Liechtenstein) y el Reino Unido.
Aunque actualmente no realizamos envíos fuera de Europa, estamos trabajando para expandir nuestra marca a más países próximamente. ¡No te lo pierdas! ¡Estamos deseando contactarte!
Para clientes del Reino Unido y Suiza, pueden aplicarse cargos adicionales de aduana. Estos son determinados por las regulaciones de tu país y no están incluidos en el total de tu pedido. Cualquier cargo de aduana será tu responsabilidad.
Si tienes dudas sobre aduanas o necesitas ayuda, no dudes en escribirnos a hello@tuas-studio.com — ¡estamos encantadas de ayudarte!
Si decides no pagar los cargos de aduana, tu pedido será devuelto a nosotros y emitiremos un reembolso restando el envío y cualquier coste adicional incurrido durante el proceso de devolución.
Si necesitas devolver o cambiar tu pedido, visita nuestra página dedicada de Devoluciones y Cambios aquí. Hemos hecho que el proceso sea sencillo, y allí encontrarás todos los detalles
Consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener más información o envíanos un correo electrónico a hello@tuas-studio.com . Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.
NUESTRO PACKAGING
Pensado para ser querido y reutilizado.
Nos preocupamos por el planeta tanto como por tus zapatos. Por eso, todos nuestros embalajes están diseñados para ser reutilizados, ya sea para guardar tus zapatos o para encontrarles nuevos usos creativos. ¡Juntos, actuemos por la sostenibilidad!