Su par comienza el día que lo encarga, no antes. Cada Julia y Louise se corta, se forra, se cose y se termina solo después de que usted elige su tono y talla. De tres a cuatro semanas de trabajo, a mano, en Oliveira de Azeméis.

Cada par se fabrica bajo pedido, no tenemos almacenes ni existencias.

La preventa es un periodo que abrimos para nuevos tonos, a precio de lanzamiento (15% por debajo del precio normal). Una vez finalizado el lote, el tono pasa a su precio normal y se incorpora a la producción bajo pedido.

Porque eso es lo que se tarda en hacerlo bien. Cortar, forrar, coser, montar, acabar, cada paso a mano. Podríamos ser más rápidos. Elegimos no serlo.

Sí, dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, antes de que empecemos a cortar el cuero. Envía un correo electrónico a orders@tuas-studio.com con tu número de pedido.

Dentro de la ventana de lanzamiento indicada en la página del producto. Verá una fecha de envío estimada al finalizar la compra y recibirá un correo electrónico de seguimiento el día que salga.

Sí. La mayoría de los clientes eligen su talla europea habitual y encuentran el ajuste cómodo desde el primer día.

Para obtener detalles sobre las tallas, consulte la Guía de tallas.

Si estás entre tallas, generalmente recomendamos elegir una talla más grande. Si no estás seguro, envíanos un mensaje y con gusto te asesoraremos según tus medidas.

Julia tiene un ajuste ligeramente más estructurado en la parte delantera del pie. Louise ofrece una sensación más suave y flexible gracias a su construcción.

Ambos estilos están diseñados para brindar comodidad durante todo el día, pero si estás decidiendo entre los dos, siempre estaremos encantados de ayudarte.

Mide tu pie (nuestra guía rápida está aquí), luego compáralo con la longitud interna en nuestra Guía de Tallas. Elige la longitud más cercana a tu pie, o un poco más larga si prefieres espacio adicional.

Tu primer cambio de talla corre por nuestra cuenta. Si tu par no te queda como esperabas, te ayudaremos a encontrar la talla correcta con la menor molestia posible.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, MBWay, Bizum y otros métodos de pago disponibles al finalizar la compra.

Sí, Klarna al finalizar la compra, tres pagos sin intereses.

Por favor, revisa primero tu carpeta de spam o promociones. Si aún no lo encuentras, contáctanos y estaremos encantados de confirmar los detalles de tu pedido.

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento en hello@tuas-studio.com. Como somos un equipo pequeño, leemos cada mensaje personalmente y nuestro objetivo es responder en el plazo de un día hábil.

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países europeos. Estamos trabajando para expandir nuestras ubicaciones, pero, por el momento, no realizamos envíos fuera de Europa.

Para obtener más información, consulte la página de envíos.

Sí. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Europa. Desglose completo en la página de Envíos.

Recibirás un correo electrónico de seguimiento el día que salga del atelier en Oporto.

Para el Reino Unido, Suiza, Noruega e Islandia, los aranceles aduaneros e impuestos se pagan contra entrega, establecidos por las regulaciones locales y no incluidos en el total de su pedido.

Igual que cualquier devolución. Quince días a partir de la llegada de tu par. Envío gratuito en el primer cambio.

Si la talla no es la correcta, te enviamos la nueva y pagamos la devolución. Una vez por pedido, porque el primer intento debe ser seguro.

Sí. La misma ventana de quince días, a partir del día en que lleguen tus auriculares. Mantendrás el descuento de lanzamiento en el reembolso.

Para iniciar una devolución, consulte la página de devoluciones.

Paño suave y seco para el cuidado diario. Para las marcas, un paño apenas húmedo y paciencia. Evite la lluvia: la piel de cordero no se lleva bien con el agua.

Sí, acondicionador de cuero apto para piel de cordero. Aplicar ligeramente antes del primer uso y luego cada pocos meses.

Nuestros zapatos están hechos para ser usados y queridos durante años. Muchas señales de desgaste pueden ser tratadas por un zapatero local de confianza, ayudando a prolongar la vida de tu par.