¿No estás segura de tu talla? ¡No te preocupes! Solo tienes que consultar nuestra guía de tallas, ubicada justo debajo de las tallas disponibles para cada producto. ¡Te ayudamos a encontrar tu ajuste perfecto!

Visita nuestra web, elige los zapatos que más te gusten, añádelos a tu carrito y realiza la compra. Introduce tus datos y nosotros nos encargamos del resto.

A veces, el correo de confirmación se pierde en el ciberespacio. Por favor, revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún así no lo ves, escríbenos a orders@tuas-studio.com y te lo reenviaremos lo antes posible.

Una vez que realices tu pedido, comenzamos a crear tus zapatos de inmediato, por lo que no podemos cambiarlo ni cancelarlo. Si necesitas hacer algún ajuste, contacta con orders@tuas-studio.com lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.

¡No te preocupes, tenemos la información de seguimiento para ti! Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido enviado. Si no lo has recibido, revisa tu carpeta de spam. ¿Aún nada? Escríbenos a orders@tuas-studio.com y te ayudaremos a localizarlo.

¡Hacemos envíos a la mayoría de países europeos! Consulta aquí los detalles de envío para más información sobre regiones, costes y tiempos de entrega.

Si necesitas actualizar tu dirección de envío, escríbenos lo antes posible a orders@tuas-studio.com. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para cambiarlo.

En el caso poco común de que tu paquete se pierda o dañe, avísanos de inmediato enviando un correo a orders@tuas-studio.com. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y enviarte tus zapatos.

Para clientes del Reino Unido y Suiza, pueden aplicarse derechos de aduana. Lamentablemente, no podemos cubrirlos. Si decides no pagarlos, tu pedido será devuelto y te reembolsaremos (menos los gastos de envío y devolución). ¿Tienes preguntas? Escríbenos a hello@tuas-studio.com, ¡y te ayudaremos!

Aceptamos AMEX, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Paypal, Bizum, Klarna y MBWAY para tu comodidad. Seguro y fácil, como debe ser.

Desafortunadamente, solo se puede usar un código de descuento por pedido. Te recomendamos elegir el mejor, pero si no estás segura, contáctanos antes de hacer el pedido.

Todos nuestros zapatos se fabrican con cuidado en Portugal, asegurando la más alta calidad artesanal. Trabajamos con artesanos locales que comparten nuestra pasión por los buenos zapatos.

En TUAS, creemos en crear zapatos que sean verdaderamente tuyos. Por eso, seguimos un proceso de fabricación bajo pedido, lo que significa que solo comenzamos a confeccionar tu par después de que realices tu pedido. Esto nos permite garantizar que cada zapato se fabrica con el máximo cuidado y precisión, solo para ti.

Este proceso tarda de 15 a 20 días hábiles para la producción y entrega.

Este enfoque no solo garantiza la calidad, sino que también minimiza el desperdicio y la sobreproducción. Al elegir TUAS, apoyas un enfoque más reflexivo y sostenible en la moda.

¡Por supuesto! Nuestros zapatos son un regalo increíble, y ofrecemos tarjetas de regalo si no estás seguro de qué estilo o talla elegir. ¡A tu destinatario le encantarán (confía en nosotros)!

¡Trátalos con cariño! Guarda tus zapatos de cuero en su caja cuando no los uses y límpialos con un paño suave. Para que se vean como nuevos, aplica un buen acondicionador de cuero con regularidad.