Quince días desde el día de su llegada. El primer cambio corre de nuestra cuenta.
Envía un correo electrónico a orders@tuas-studio.com dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu par. Incluye tu número de pedido e indícanos si es una devolución o un cambio.
Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas, con una etiqueta prepagada.
Vuelve a empacarlos.
Embalaje original, sin usar, con todos los insertos que venían.
La caja TUAS forma parte del par; envíala también.
Utilice la etiqueta prepagada que le enviamos.
- El envío de la devolución es gratuito.
- Para los cambios, el nuevo par también se envía gratis, una vez por pedido.
Pequeños detalles que nos ahorran a ambos un correo electrónico más largo más adelante. Si todavía tienes preguntas, simplemente envíanos un correo electrónico.
Sofía o Inés responderán. Normalmente en un día.
Sobre alfombra o suelo limpio, en interiores. No en el exterior. Una vez que un par ha sido usado en el exterior, no podemos aceptarlo de vuelta — pequeñas marcas se notan en la suela.
Igual que un pedido nuevo. De tres a cuatro semanas para producción, luego de 2 a 4 días hábiles para la entrega.
Sí. Quince días a partir del día en que llegue tu par. Mantienes el descuento de la pre-venta.
¿Talla incorrecta? ¿Par defectuoso? Envíanos un correo electrónico: cubrimos todos los gastos de envío para solucionarlo.