De nos mains aux vôtres
EXPÉDITION
Nous confectionnons vos chaussures avec soin, et leur envoi ne fait pas exception. Voici tout ce que vous devez savoir sur les coûts, les délais de livraison et comment nous vous livrons vos nouveaux articles préférés.
Nous pensons que les grandes choses méritent d'être attendues. Chaque paire de chaussures TUAS est fabriquée sur commande, avec amour et soin, pour en faire une pièce unique.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation, car nous sommes tout aussi impatientes que vous ! Notre équipe se met alors au travail pour confectionner vos chaussures sur mesure et s'assurer que chaque détail est parfait. Vous recevrez également un e-mail de suivi une fois vos chaussures expédiées, afin que vous puissiez suivre leur acheminement jusqu'à votre porte.
Où nous expédions et combien cela coûte
Nous livrons actuellement dans certains pays européens. Voici un aperçu rapide des frais de livraison :
Portugal continental : 6 €
Portugal Ilhas : 10 €
Espagne (hors Baléares et îles Canaries) : 7 €
France, Italie, Grèce : 20 €
Reste de l'Europe : 21 €
Frais de port offerts pour les commandes supérieures à 300 € !
Nous collaborons avec CTT pour garantir que vos chaussures vous parviennent en toute sécurité. Une fois expédiées, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi afin de pouvoir suivre l'acheminement de votre commande.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement ; toute faute de frappe ou information manquante peut entraîner des retards. TUAS Studio n’est pas responsable des erreurs de livraison dues à des adresses incorrectes, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider si quelque chose ne va pas.
Notes importantes
Ce que vous devez également savoir
Catégorie
Oui ! Voici la liste complète des pays vers lesquels nous livrons actuellement :
- Portugal : Continental + Ilhas (Açores et Madère)
- Espagne : Péninsule + Îles
- France : Exclut les territoires d'outre-mer comme la Guyane française, la Guadeloupe, la Martinique, la Réunion, Saint-Pierre, Wallis-et-Futuna, la Polynésie française et autres
- Italie : continentale uniquement (hors Cité du Vatican)
- Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark (hors Groenland et îles Féroé), Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse (hors Liechtenstein) et Royaume-Uni
Bien que nous ne livrions pas actuellement hors d'Europe, nous travaillons à étendre notre marque à d'autres pays prochainement. Restez connectées ! Nous avons hâte de vous retrouver !
Pour les clients du Royaume-Uni et Suisse, des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont déterminés par la réglementation de votre pays et ne sont pas inclus dans le total de votre commande. Les frais de douane seront à votre charge.
Si vous avez des questions sur les douanes ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à hello@tuas-studio.com — nous serons heureux de vous aider !
Si vous décidez de ne pas payer les frais de douane, votre commande nous sera retournée et nous procéderons à un remboursement (hors frais d'expédition et les frais supplémentaires encourus pendant le processus de retour).
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, rendez-vous sur notre page dédiée aux Retours et Échanges ici . Nous avons simplifié la procédure et vous y trouverez toutes les informations.
Consultez notre FAQ pour plus de détails ou envoyez-nous un e-mail à hello@tuas-studio.com . Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
NOTRE PACKAGING
Créé pour être aimé et réutilisé
Nous nous soucions de la planète autant que de vos chaussures. C'est pourquoi tous nos emballages sont conçus pour être réutilisés, que ce soit pour ranger vos chaussures ou pour leur donner une nouvelle utilité. Ensemble, œuvrons pour un monde durable !