Pas sûre de votre taille ? Pas de souci ! Consultez simplement notre guide des tailles, situé juste en dessous des tailles disponibles pour chaque produit. Nous sommes là pour vous aider à trouver la pointure parfaite !

Rendez-vous sur notre site, choisissez les chaussures que vous aimez le plus, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse. Entrez vos coordonnées, et nous nous occupons du reste !

Parfois, l’e-mail de confirmation se perd dans le cyberespace. Pensez à vérifier votre dossier de spam ou courrier indésirable en premier. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez-nous à orders@tuas-studio.com, et nous vous le renverrons au plus vite !

Une fois votre commande passée, nous commençons à fabriquer vos chaussures immédiatement, donc nous ne pouvons pas la modifier ni l’annuler. Si vous avez besoin de faire un ajustement, contactez-nous dès que possible à orders@tuas-studio.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Pas d’inquiétude — nous avons les informations de suivi pour vous ! Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier votre dossier de spam. Toujours rien ? Écrivez-nous à orders@tuas-studio.com et nous vous aiderons à la retrouver !

Nous livrons dans la plupart des pays européens ! Consultez nos informations d’expédition ici pour en savoir plus sur les régions, les coûts et les délais de livraison.

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, envoyez-nous simplement un e-mail à orders@tuas-studio.com dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la modifier !

Dans le cas rare où votre colis serait perdu ou endommagé, informez-nous immédiatement par e-mail à orders@tuas-studio.com. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous faire parvenir vos chaussures.

Pour les clients du Royaume-Uni et Suisse, des droits de douane peuvent s’appliquer. Malheureusement, nous ne pouvons pas les couvrir. Si vous ne souhaitez pas les payer, votre commande nous sera renvoyée, et nous effectuerons un remboursement (moins les frais d’expédition et de retour). Des questions ? Écrivez-nous à hello@tuas-studio.com, et nous vous aiderons !

Nous acceptons AMEX, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Paypal, Bizum, Klarna et MBWAY pour votre confort. Sécurisé, comme il se doit !

Malheureusement, un seul code promo peut être utilisé par commande. Nous vous conseillons de choisir le plus avantageux, mais si vous hésitez, contactez-nous avant de passer commande !

Toutes nos chaussures sont fabriquées avec soin au Portugal, garantissant un savoir-faire artisanal de la plus haute qualité. Nous collaborons avec des artisans locaux qui partagent notre passion pour les belles chaussures !

Chez TUAS, nous croyons en la création de chaussures qui vous ressemblent. C'est pourquoi nous suivons un processus de fabrication sur mesure : nous ne commençons la fabrication de votre paire qu'après votre commande . Cela nous permet de garantir que chaque chaussure est fabriquée avec le plus grand soin et la plus grande précision, rien que pour vous.

Ce processus prend 15 à 20 jours ouvrables pour la production et la livraison.

Cette approche garantit non seulement la qualité, mais minimise également le gaspillage et la surproduction. En choisissant TUAS, vous soutenez une approche plus réfléchie et durable de la mode.

Absolument ! Nos chaussures sont un cadeau idéal, et nous offrons des cartes-cadeaux si vous hésitez sur le style ou la taille à choisir. Votre destinataire les adorera (faites-nous confiance !).

Prenez soin de vos chaussures en cuir ! Conservez-les dans leur boîte lorsque vous ne les portez pas et utilisez un chiffon doux pour les nettoyer. Pour conserver leur éclat, appliquez régulièrement un bon soin pour cuir.